不忘初心，勇于擔當，牢記使命，真誠服務。為了全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，更好地宣傳防疫抗疫以及其他常見傳染病的有關(guān)知識，增強科學防控與治療意識，2021年7月12日至15日，kaiyun開云官方網(wǎng)站暑期“三下鄉(xiāng)”——志愿服務進醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻愛心社會實踐隊在浙江省諸暨市人民醫(yī)院開展了為期三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。

7月12日上午9時，實踐隊來到目的地諸暨市人民醫(yī)院集合，簡單地熟悉醫(yī)院環(huán)境之后，活動正式拉開帷幕。醫(yī)院方面的負責人對同學們提出了幾點要求，希望大家把握好這次社會實踐活動的契機，在為他人提供服務與幫助的同時鍛煉自身，提高自己的綜合能力，掌握防控傳染病相關(guān)專業(yè)性知識，激發(fā)自己的社會責任感和樂于助人的奉獻精神。隨后，同學們開始跟隨負責人學習志愿服務的相關(guān)工作內(nèi)容，大家認真了解了一些自助機器(如預約掛號)的操作使用方法，以及如何為有需要的患者提供導醫(yī)、導診、咨詢、費用查詢等服務，同時進行一些控煙和秩序維護的工作。學習完之后，同學們各自在門診大廳進行了簡單的實踐，引導一些對醫(yī)院環(huán)境不熟悉的患者或家屬具體路線。

7月13日，隊員們在醫(yī)院集合后來到了門診大廳的志工服務臺。同學們在預約掛號機旁為不會操作的老年患者提供自助掛號服務，為無人陪護的患者打印領(lǐng)取化驗單。因為在第一天掌握了相關(guān)專業(yè)性知識，同學們基本上能夠解答前來就醫(yī)者對各項服務項目的疑惑，帶領(lǐng)患者到門診診室。在遇到前來咨詢健康問題的患者時，若自己無法回答，就為其選擇自助預約服務機器中的具體科室和就醫(yī)方式。

7月14日，隊員們分別在各科分診處做志愿服務，幫助醫(yī)生進行傳喚患者的工作，并解決患者的排號問題。7月15日，社會實踐隊員們依舊在門診大廳的志工服務臺集合，時間來到第三天，大家都對志愿服務的工作內(nèi)容更加熟悉了，因此顯得更加游刃有余。同學們?yōu)樵陂T診大廳等候的患者及家屬送上溫水，同時發(fā)放一些有關(guān)防控新冠疫情及各類傳染病的宣傳資料。當有一時疏忽的家屬在門診大廳吸煙時，志愿隊員們便上前勸導，普及吸煙危害。

這四天的志愿活動的體驗，志愿活動隊員們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關(guān)懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設(shè)和諧社會貢獻自己的一份力量。

一個社會，一個民族，需要愛心，一個充滿愛心的社會是一個和諧的社會，一個懂得奉獻愛心的民族是一個偉大的民族。也許，志愿者們并不能減輕患者的痛苦，只是在他們前來就診時，提供力所能及的導醫(yī)服務和愛心關(guān)懷，但一個熱情的眼神，一雙溫暖的手，一句關(guān)懷的話語，卻在無形中增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。大學生們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要所有人的共同參與和努力。希望志愿者們的滿腔豪情與真誠服務，能夠鼓舞越來越多的人到志愿服務的行列中來。